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系統平臺
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智能呼叫
- 分類：系統平臺
- 發布時間：2019-12-30 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
熱線號碼——客戶撥打企業熱線號碼，根據不同策略分配相應客服接聽，呼出統一對外顯示總機號碼，總機可進行轉接、代接，提高企業形象！
多渠道接入——平臺可多渠道接入，除了電話還包含微信、微博、郵箱、APP、web在線等渠道，統一處理用戶需求，咨詢等服務，提高客戶滿意度！
通話錄音——錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，客戶可在通話記錄中查看相應的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件。
服務評分——系統支持客戶與座席通話結束后進入服務滿意度評價流程，客戶可以根據提示對這次服務進行評分，可進行統計分析等管理。
智能管理體系
? 滿意度評價
? 呼叫工作量
? 服務總結
? 呼叫質檢
客戶關系管理
? 任務回訪計劃
? 跟進記錄
? 客戶信息自定義
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